Dasar Privasi maybank2e — Perlindungan Data Anda
Dasar Privasi ini menerangkan cara platform maybank2e mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Kami komited untuk memastikan data anda dikendalikan dengan teliti, selamat dan mengikut amalan terbaik perlindungan data.
1. Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform maybank2e, kami mengumpul beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan yang kami berikan berfungsi dengan lancar, selamat dan sesuai dengan keperluan anda sebagai pengguna Malaysia.
Maklumat AkaunIni termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan kata laluan (yang disimpan dalam bentuk di-hash). Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda semasa proses log masuk dan untuk tujuan pengesahan akaun.
Maklumat Peranti dan PelayarKami mengumpul maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar, alamat IP dan tetapan bahasa. Maklumat ini membantu kami mengoptimumkan paparan platform untuk peranti anda, terutamanya untuk pengguna yang mengakses melalui telefon pintar Android atau iOS.
Maklumat PembayaranBagi memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR), kami mengumpul nama pemilik akaun bank, nombor akaun bank dan butiran transaksi. Maklumat kad kredit atau debit tidak disimpan secara terus dalam sistem kami — pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Data Penggunaan PlatformIni merangkumi sejarah pertaruhan, masa akses, halaman yang dilawati, masa sesi dan tindakan yang dilakukan dalam platform. Data ini digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan.
2. Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat peribadi digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna semasa log masuk, memproses permintaan pengeluaran, menghantar notifikasi berkaitan akaun dan membalas pertanyaan sokongan pelanggan yang dihantar oleh pengguna.
Butiran pembayaran digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR melalui kaedah yang disokong seperti FPX dan Touch 'n Go eWallet. Maklumat ini dikongsi dengan penyedia pembayaran yang terlibat sahaja.
Data penggunaan yang dikumpul secara agregat membantu pasukan maybank2e mengenal pasti bahagian platform yang memerlukan penambahbaikan, menguji ciri baharu dan memastikan pengalaman pengguna kekal lancar di semua peranti.
Maklumat pengguna digunakan untuk mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti mencurigakan, penggunaan pelbagai akaun dan sebarang pelanggaran terma penggunaan platform yang boleh menjejaskan keselamatan pengguna lain.
3. Kuki (Cookies) dan Penjejakan
Platform maybank2e menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan dalam pelayar peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Jenis Kuki yang Digunakan- Kuki Sesi: Digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda semasa sesi aktif. Kuki ini akan dipadamkan secara automatik apabila anda menutup pelayar.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi seperti bahasa paparan dan pilihan antaramuka untuk mempercepatkan pengalaman anda pada lawatan berikutnya.
- Kuki Analitik: Mengumpul data penggunaan dalam bentuk tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform dan mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, penyekatan sesetengah kuki boleh menjejaskan fungsi platform, termasuk kemampuan untuk log masuk dengan selamat.
4. Storan, Keselamatan Data & Perkongsian dengan Pihak Ketiga
Penyimpanan Data
Semua data peribadi pengguna maybank2e disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan. Tempoh penyimpanan data adalah selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh munasabah selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan operasi platform.
Keselamatan Data
Kami menggunakan protokol penyulitan SSL untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan platform. Kata laluan disimpan dalam bentuk di-hash menggunakan algoritma yang kuat. Akses kepada data pengguna dalam sistem dalaman kami dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja dan tertakluk kepada kawalan akses yang ketat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
maybank2e tidak menjual, menyewa atau berkongsi maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Maklumat pengguna hanya dikongsi dalam situasi berikut:
- Dengan penyedia pembayaran (seperti FPX, Touch 'n Go) yang terlibat secara langsung dalam pemprosesan transaksi anda.
- Apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau pihak berkuasa yang berwenang di Malaysia.
- Dalam kes di mana perkongsian maklumat diperlukan untuk melindungi hak, harta atau keselamatan pengguna lain atau pihak awam.
5. Hak Pengguna, Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform maybank2e yang berdaftar, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data minimum yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan keperluan operasi platform.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
maybank2e berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data, teknologi atau keperluan undang-undang. Versi yang dikemas kini akan diterbitkan dalam platform dengan tarikh berkuat kuasa yang baharu. Penggunaan berterusan terhadap platform selepas sebarang perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, permintaan atau kebimbangan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan maybank2e melalui e-mel di [email protected]. Anda juga boleh melayari halaman Soalan Lazim untuk maklumat lanjut tentang privasi dan keselamatan akaun.
Privasi Anda, Keutamaan Kami
Kami sentiasa berusaha untuk memastikan data peribadi anda dikendalikan dengan teliti dalam platform maybank2e. Jika anda ada soalan lanjut atau ingin memulakan pengalaman bersama kami, kami sedia untuk membantu.